L’objectif est de favoriser l’accès
de toutes les familles à l’information et
de simplifier leurs démarches quotidiennes en
leur proposant des points d’information accessibles,
susceptibles de les orienter rapidement et efficacement
vers les structures les plus à même d’apporter
une réponse aux questions posées ou une
solution aux situations rencontrées.
Ils sont conçus avant tout comme des lieux d’aiguillage. La
création de « Point Info Famille » n’a pas pour
objet de se traduire par la création de structures supplémentaires
de façon uniforme sur le territoire.
Les « Point Info Famille » pourront se constituer à partir
de services déjà existant qui s’engagent à respecter
le cahier des charges. Le label « Point Info Famille » ne leur
sera attribué que pour leurs activités spécifiques d’accueil,
d’information et d’orientation.
Les « Point Info Famille » devront
d’abord être conçus comme des lieux
d’information offrant aux familles une information
complète et actualisée sur les services auxquels
elles peuvent avoir accès.
Les « Point Info Famille » doivent
ainsi s’inscrire dans une logique de réponse à une
demande d’information générale et
globale. Ils doivent apporter une réponse de qualité à un
besoin de proximité, permettre de faciliter la
vie quotidienne des familles et constituer, pour les
professionnels et les bénévoles, un lieu
de mise en commun et de diffusion d’informations.
En cela, ils s’inscrivent dans une logique de territoire. La territorialisation
doit en effet aider à identifier les besoins locaux et contribuer à susciter
des réponses adaptées.
Les « Point Info Famille » devront prévoir des accès
Internet et en faciliter l’utilisation par les familles.
Les « Point Info Famille » ont
pour mission d’orienter les familles vers les dispositifs
d’aide aux familles et à la parentalité les
plus adaptés à leurs besoins spécifiques.
Le champ des
services aux familles étant
très vaste et très riche, l’ambition
de ces lieux doit être d’orienter. Les « Point
Info Famille » n’auront ainsi pas vocation à répondre
directement à toutes les questions que posent
les familles, mais devront être en mesure d’indiquer
aux familles les modalités les mieux adaptées
et les lieux les plus pertinents pour trouver les réponses.
L’objectif de ces lieux n’est pas de se substituer aux associations
et organismes institutionnels (associations, CAF, MSA, réseaux..).
II- EXIGENCES
Un diagnostic préalable des besoins
des familles dans le domaine de l’information sera
mené ainsi que le recensement de l’existant,
dans chaque département, par le comité de
pilotage des Réseaux d'Ecoute, d'Appui et d'Accompagnement
des Parents, REAAP, tel que prévu dans la circulaire
REAAP du 13 juillet 2004. Ce diagnostic sera ainsi établi
conjointement par l’ensemble des partenaires du
département.
Définition du périmètre
géographique et des informations données
La répartition des « Point
Info Famille » dans le département est validée
par le comité de pilotage des Réseaux d'Ecoute,
d'Appui et d'Accompagnement des Parents, REAAP.
Elle est fonction des caractéristiques humaines et géographiques
du territoire telles que décrites dans le travail de diagnostic établi
préalablement à l’examen des demandes de labellisation.
Définition des missions des « Point
Info Famille »
Les missions des PIF s’articulent
autour de :
· L’accueil
· L’information
· L’orientation
des familles, notamment dans tous les domaines pouvant les concerner, de
la naissance à la prise en charge des ascendants :
· La protection maternelle et infantile, les modes d'accueil du jeune
enfant, l'adoption, les aides légales et sociales,
· La protection de l’enfance et de l’adolescence, le parrainage,
l'accompagnement à la scolarité et les activités périscolaires,
· La médiation familiale, le conseil conjugal et familial et la
parentalité,
· Le handicap et la perte d'autonomie,
· Les ascendants.
Articulation des « Point Info Famille » avec
les partenaires
Les « Point Info Famille » n’ont
pas vocation à se substituer aux associations
et organismes dont ils relayent l’information auprès
des familles.
Pour la mise à disposition des informations nécessaires au
fonctionnement des « Point Info Famille » par les associations
et organismes concernés, une convention pourra établir les
modalités de communication de celles ci.
Leur mise à jour sera assurée par ces mêmes associations
et organismes afin que l’information donnée aux familles soit
actualisée.
Moyens de fonctionnement des « Point
Info Famille »
L’accueil du public sera assuré par
un accueillant ayant reçu une formation adaptée
aux missions.
Le PIF fonctionnera dans un espace dédié à cet usage.
Il sera accessible aux personnes à mobilité réduite.
Le PIF disposera d’un accès à Internet.
Les horaires du PIF seront adaptés aux besoins des familles. Le diagnostic établi
préalablement par le comité de pilotage des Réseaux
d’Ecoute, d’Appui et d’Accompagnement des Parents, REAAP,
permettra de justifier les choix d’horaires des structures candidates à la
labellisation.
Le PIF disposera d’une ligne téléphonique avec un répondeur
rappelant les horaires d’ouverture au public.
Les "Point Info Famille" s'engagent à fournir tous renseignements
sur leur activité au comité de pilotage des Réseaux
d'Ecoute, d'Appui et d'Accompagnement des Parents, REAAP.
De même ils feront remonter à ce même comité les
informations qu'ils auront réunies sur les attentes et les besoins
des familles, à partir des demandes qui leur sont faites.
[annexe1]